Politique d’expédition

Offre de livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur les commandes de 49 $ ou plus avant taxes.

Termes et Conditions

Cette offre est valable uniquement au Canada pour les provinces suivantes : Québec, Ontario, Manitoba, Alberta, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard.

CONDITION SPÉCIALE POUR LA COLOMBIE-BRITANNIQUE

Pour les commandes expédiées en Colombie-Britannique,les commandes de 100 $ et plus n'auront qu'un frais de manutention de 25 CAD.

Cette offre ne s'applique pas aux provinces et territoires suivants : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Terre-Neuve-et-Labrador.

Temps de traitement et de livraison
Bagages Mira se réserve le droit de choisir un transporteur alternatif à celui choisi par le client au moment du paiement pour garantir le plus haut niveau de service.

Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de la commande. Les commandes passées après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que ce délai de traitement est en plus du délai de livraison estimé fourni par Postes Canada, qui sera affiché au moment du paiement.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, les délais de traitement et de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Pendant les saisons de pointe telles que la rentrée scolaire ou les vacances, les délais d'expédition peuvent être retardés par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables de tels retards.

Si vous avez besoin de votre commande à une date ou une heure précise, veuillez nous contacter à bagagesmira@gmail.com.

Numéro de suivi

Une fois qu'une étiquette d'expédition est achetée auprès du transporteur, un numéro de suivi est automatiquement envoyé au client à des fins de suivi. Soyez assuré que nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible.

Politique d'annulation pour les commandes d'expédition

Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande d'expédition avant de recevoir le numéro de suivi. Une fois la commande expédiée et un numéro de suivi attribué, les demandes d'annulation ne seront plus acceptées.

Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle ait été expédiée, vous devez suivre notre processus de retour dès la réception de l'article. Veuillez noter que l'article sera traité comme un article retourné, et l'ensemble du processus sera soumis à notre Politique de Remboursement.

Politique de retour pour adresse incorrecte

Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires nécessaires pour renvoyer la commande à la bonne adresse.

Retrait en magasin

Les clients optant pour le retrait en magasin doivent fournir les informations personnelles suivantes à leur arrivée :

  • Nom complet

  • Nom de famille

  • Pièce d'identité (obligatoire pour le retrait)

  • Numéro de téléphone de contact

  • Signature

Ces informations seront collectées via un formulaire obligatoire que le client doit signer lors du retrait.

Politique d'annulation pour le retrait en magasin

Les clients qui ont sélectionné l'option de ramassage en magasin ont une fenêtre d'une semaine pour annuler leur commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les sept jours suivant la passation de votre commande en nous contactant à bagagesmira@gmail.com.

Après la période d'une semaine, les annulations peuvent ne plus être possibles car nous visons à préparer rapidement les commandes pour le retrait afin d'assurer un service ponctuel à tous nos clients.

Vérification de l'adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Pour garantir l'exactitude, les clients doivent vérifier leur adresse dans le système de Postes Canada ici.