Politique d'expédition

Offre de livraison gratuite


Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de 49 $ ou plus avant taxes.

Conditions générales


Cette offre est valable uniquement au Canada pour les provinces suivantes : Québec, Ontario, Manitoba, Alberta, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard.

CONDITION SPÉCIALE POUR LA COLOMBIE-BRITANNIQUE

Pour les commandes expédiées en Colombie-Britannique, pour les commandes de 100+ seulement, des frais de manutention de 25 CAD seront appliqués. 

Cette offre ne s'applique pas aux provinces et territoires suivants : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, et Terre-Neuve-et-Labrador.

Délai de traitement et de livraison
Bagages Mira se réserve le droit de choisir un transporteur alternatif à celui sélectionné par le client lors du paiement afin de garantir le plus haut niveau de service.

Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de la commande. Les commandes passées après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que ce délai de traitement s'ajoute au délai de livraison estimé fourni par Postes Canada, qui sera affiché lors du passage à la caisse.

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, les délais de traitement et de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Pendant les périodes de pointe telles que la rentrée scolaire ou les vacances, les délais d'expédition peuvent être retardés par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables de ces retards.

Si vous avez besoin de votre commande à une date ou une heure précise, veuillez nous contacter à bagagesmira@gmail.com.

Numéro de suivi


Une fois qu'une étiquette d'expédition est achetée auprès du transporteur, un numéro de suivi sera automatiquement envoyé au client à des fins de suivi. Soyez assuré que nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible.

Politique d'annulation pour les commandes d'expédition


Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande d'expédition avant de recevoir le numéro de suivi. Une fois la commande expédiée et un numéro de suivi attribué, les demandes d'annulation ne seront pas acceptées.

Si vous souhaitez annuler votre commande après son expédition, vous devez suivre notre processus de retour dès réception de l'article. Veuillez noter que l'article sera traité comme un article retourné, et l'ensemble du processus sera soumis à notre Politique de remboursement.

Retrait en magasin


Les clients choisissant le retrait en magasin doivent fournir les informations personnelles suivantes à leur arrivée :

  • Nom et prénom

  • Nom de famille

  • ID (obligatoire pour le retrait)

  • Numéro de téléphone de contact

  • Signature

Ces informations seront collectées via un formulaire obligatoire que le client doit signer lors du retrait.

Politique d'annulation pour le retrait en magasin


Les clients ayant choisi l'option de retrait en magasin disposent d'un délai d'une semaine pour annuler leur commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les sept jours suivant la passation de votre commande en nous contactant à bagagesmira@gmail.com.

Après la période d'une semaine, les annulations peuvent ne plus être possibles car nous visons à préparer rapidement les commandes pour le retrait afin d'assurer un service ponctuel à tous nos clients.

Vérification d'adresse


Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Pour garantir l'exactitude, les clients doivent vérifier leur adresse dans le système Canada Post ici.

Politique de retour pour adresse incorrecte


Si l'adresse fournie est incorrecte et que la commande est retournée à nos installations, la commande sera automatiquement annulée. Dans ce cas, les frais de livraison ne seront pas remboursables. Nous recommandons vivement de vérifier l'adresse avant de finaliser l'achat afin d'éviter tout désagrément.